北大优秀毕业生王晓春

　　人物名片：王晓春，浙江金华人，1999年本科毕业于北京理工大学工业设计系，2003年硕士毕业于北京大学心理学系，同年加入新华信从事市场调查分析工作，2006年加入中国移动，现任中国移动通信研究院项目经理。

　　在来北大心理系读研之前，本科阶段王晓春就读于北京理工大学工业设计系，主要学习产品外观设计。四年的设计专业学习使王晓春逐渐领悟到设计做到最后大家都比较流行的一个概念是：设计的不是产品的外观，也不是产品的功能，而是设计的人的心理。一种产品卖得好很多时候是因为提供了人的一种购买欲望和体验，而一名成功的设计师必然对消费者的心理有着深刻的了解和领悟能力。王晓春也开始留意去读心理学的一些书，在自学的过程中她发现自己逐渐开始对这门学科越来越感兴趣。于是，在本科毕业后，她选择继续深造，并把北大心理学系作为自己的奋斗方向。

　　从学术研究到市场研究

　　进入北大之后，王晓春一心扎进心理学专业的学习和科研中，本科阶段曾经是校园生活活跃分子的她几乎将全部的精力和热情都倾注进学术研究中，过起了几乎是实验室―食堂―宿舍“三点一线”的生活。

　　王晓春与她喜欢的研究工作并没有因为三年的北大生活的结束而结束。毕业求职时，“由于还是比较喜欢研究方面的工作，觉得市场研究的工作还是很适合我的。而在整个研究工作中，我比较喜欢从一些最基本的东西着手，也一直认为数据是最基本但也是最核心的东西，所有的研究结果都必须要靠数据来说话、来证明，因此在研究生阶段我在数据统计这方面就下了很大工夫来学，毕业后也很自然地想去社会上看看专业的数据统计工作究竟是什么样子，和我们在大学里做的统计研究有什么不同。”抱着这样的想法，王晓春的第一份工作是在新华信做市场调查的数据分析。

　　“在市场调查的数据分析工作中，首先会有专门的市场调查员通过各种方式获得调查数据，然后有专门的人来录入数据，接下来数据会传到手中，我会首先清洗一遍数据，看看是否存在逻辑上的错误，接下来再根据一定的模型进行各种科学的数据分析。由于所有的市场调查都需要验证某方面的情况，比如覆盖率、满意度等，所以最后我们会根据客户的要求出具相应的分析报告。”王晓春这样向我们简单介绍她的工作流程。

　　北大三年的专业学习，王晓春练就了坚实的数据分析的本领。初入职场的时候，她很想了解社会上专业的统计工作和学术科研的统计工作有什么不同，而如今王晓春很自信地说：“在学校作科研所做的数据研究比现在工作所做的数据研究严谨很多。在学校做科研时的数据分析需要很多的先验条件满足之后才可以做高级研究，而工作之后很多时候不太需要强调很多的先验条件。当初在学校总觉得自己有很多东西不懂，到了社会会发现在专业方面自己懂得比别人还是要多一些。”因此，王晓春特别想告诫在校的同学们，在校期间还是要培养自己严谨的学术态度、给自己设定比较高的学术标准，这样当我们在今后工作中如果运用到我们的研究本领时，就会觉得分外的得心应手。

　　在做了几年调查行业数据分析的工作之后，王晓春发现自己已不满足于用行业内流行的分析模型和方法来解决问题时，便希望能从更高的角度来参与整个调查行业的发展，更多地了解客户端的需求，利用自己参与设计的分析模型来真正解决实际问题。于是在2006年，王晓春加入了中国移动。“在中国移动我做得工作更加广泛，从产品的需求分析开始，会从现实情况中去发现问题，而不是原来市场调查工作仅仅是接受客户的某项需求来完成调查。可能会站在一个更高的角度上，其中一项工作是我们产生一个业务概念的时候，会去民众中调查分析大家对这种新的业务会不会有兴趣、有多大兴趣、什么类型的人对它有兴趣，他们对使用方式是什么，他们在每一天中什么时段使用该服务的频率最高，他们使用该项服务时的环境，这样我们可以根据这些信息来设计该项服务的页面；此外就是态度调查，就是一项服务出来之后大家对他们的评价、意见和建议是什么等等。”王晓春用“手机报”举例说：“很多人在用的移动‘手机报’，而最近调查发现有用户反映手机报的内容太宽泛，从政治、经济、文化到体育都有，这就往往无法很好地满足客户对特定方面信息的需求。于是移动最近推出的‘电影爱好者’就是针对对影视资讯有特殊需求的客户。”

　　基础性的工作最能考验人

　　其实，刚开始走上工作岗位，王晓春也和很多毕业生一样充满很多迷茫，原本希望能够在工作中学习行业中的分析核心技术，结果往往做得是一些很基础性的工作，可能连原来在学校里面所做的最基础的工作都达不到。王晓春解释道：“比如我很想用学校所学做一些高级分析，但开始往往只是让你做一些很基础的频次分析，就是统计一个数据库中男性有多少人、女性有多少人，每个年龄段各有多少人等。当时觉得很没有挑战性，毕竟自己是从北大走出来的毕业生，如果只是做这些事情，那么自己价值的体现就很有限，而这类工作一般量很大，很多时候需要加班，你就会觉得自己是在做简单重复劳动。”

　　就在刚刚步入职场的王晓春对眼前的工作状况感到失望、甚至有点郁闷的时候，一位朋友告诉她“今天所做的一切基础性的工作，归根到底都会对今后发展有帮助的”。这句朴实的话犹如一道阳光照亮了心灵处于灰暗之中的王晓春。她开始反思，并不断地咀嚼着这句话重新看待自己当前的工作，她很庆幸能够在从学校到社会的转变过程中很快度过水土不服的时期，很快地适应和回应自己的新的角色。

　　“一开始往往分配你做一些基础性的简单工作，而往往是基础性的工作是最能考验人的。如果你对此有情绪的话就有可能会出错，而如果在简单的工作中出现错误，那么别人就更不可能给你另外有挑战性的工作了。”于是，王晓春一开始就养成了严谨的工作习惯，如今的她在工作中对自己有一个原则：在工作的每个阶段与别人沟通交流之前，总是先不断修正自己，每一次总力求把工作最完善的状态展示给别人，保证在整个工作链条上自己的这一环节永远不出错，把自己做的很扎实。王晓春的这个原则，或者说习惯，对现在的工作也很有帮助。现在的她对数字非常敏感，“有时候看一眼就知道一些数据可能是有问题的，尤其是在做高级分析做多了之后，一看某些数据就可以判断部分数据可能是虚假的。”

　　工作就是要把所学的全部发挥出来

　　谈到现在的工作，王晓春觉得虽然有很多得挑战，但她自己还是很满意的：“现在的工作更多地像命题作文，而不是填空题，后者只需要按照规定的方法把数字放进去计算，不出错就行；而前者可能就只是说让你研究一下现在消费者的需求是什么，虽然有很大的发挥空间，但没有什么标准，你不知道做到什么程度能够让对方满意，也会有一定的不安全、不确定的感觉。但总的说来，我觉得现在所从事的工作能够把我所学的东西全部发挥出来的。”

　　王晓春现在所做的消费者研究把她两个专业的知识积累完全发挥并融合一起了，消费者研究一部分是纯心理研究，另一部分可能会结合产品本身，针对消费者使用体验的一些研究。比如设计一个页面，如何引起消费者的兴趣，如何能够更快地让消费者理解下一步该如何进行，这些页面的设计和本科工业设计的一些知识又很有关系。

　　“本科时期的学习对于我思维模式的变化还是有很大帮助的。因为工业设计虽然有‘工业’两个字，但和一般的理工科有很大不同。一般的理工科比如数学、电子什么的，往往都是按照一定的公式和模型，依照一定的科学方法来研究，最后应该会得到一个可信的结论。但工业设计课程学得非常灵活，老师总是强调开拓你的思路，要求创新，往往是老师交待一个题目，可以自己发挥想象来设计和创意。”王晓春说有时候老师会出一些很难的题目，有位老师有一个很经典的题目，用一张画板四分之一大小的白卡纸，设计一个容器，然后放进去四个生的鹌鹑蛋，要经过三关的考验，第一关要把一个27寸电视放上去不能碎，第二关是要一个身高体壮的男生用力摇晃盒子，做到不能碎，经受住了前两关的考验，最有挑战性的第三关是把盒子包好从四层楼上扔下去，也要保证里面的鹌鹑蛋完好无损。这个题目让很多学生非常棘手，在当时被誉为经典的题目。“当时觉得简直是不可能完成的任务，因为虽然一张纸可以做成很多包装样式，也可以通过一些手段把它的强度加大，但是要同时通过这三关的考验实在是很难的。”总之，工业设计专业的学习给王晓春最大的收获就是创造性地解决问题，想出各种办法来解决问题。而三年的心理学专业学习历程中，心理学的基本素质的培养和锻炼对王晓春现在从事消费者研究是很重要的。“当时积累的心理学知识、数据分析的方法在现在的工作中都成为了有力的工具。无论如何，在学校里学好自己的专业是最重要的，它能为你提供一个起点。”

　　八字要诀：好好准备、把握机会

　　谈到对自己职业的规划，王晓春坦言自己当时可能没有像现在的大学生这么懂得很早地规划自己的职业发展。“其实，我觉得自己在北大读书的时候是一种不是很注重社会化的状态，只知道好好上课、完成作业、做好实验。相反，现在的大学生很多人大二、大三就到公司里实习，我觉得这样其实非常好，能够尽早知道自己适合在公司里做什么，这样可以避免走很多弯路。”

　　“即是你没有很早地规划，或者对自己最初的一份工作不是很满意，只要你对整个行业的发展状况保持关注，机遇随时随地都有可能出，这时候你要主动去发现并抓住它。”采访行将结束时，王晓春透露了与大家分享的一个心得。她表示，最好要从学校就开始培养自己的工作风格，比如和老师的沟通交流能力，与实验室做课题的同学的团队合作能力等等。这些能力往往不是书本上所学到的，但它们会在无形之中塑造个人的工作风格，一种职业化的工作风格无论在求职面试还是职场发展过程中都会令别人为你多打几分。“总之，最重要的就是，‘好好准备、把握机会’。”采访末尾，王晓春用八个字总结了自己这些年的经验，这也是她对北大同学们的赠言吧。